Widerrufsrecht

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de artikelen altijd binnen 30 dagen retourneren voor een GRATIS omruiling of terugbetaling*.

LET OP: Je kunt testen of jouw sleutels in je Rhinokeypassen. Het is absoluut prima om het item te hanteren door het in uw zak te stoppen en de sleutels te gebruiken; wij moedigen u aan om dit te doen! Als u het echter op een oppervlak verplaatst, diep bekrast, de multitools optimaal gebruikt en aanzienlijke gebruikssporen achterlaat, wordt het item als intensief gebruikt en komt het niet in aanmerking voor retournering. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen dient het artikel bovendien in de originele, onbeschadigde verpakking te zitten. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.

Niet-restitueerbare omstandigheden:
We geven geen restitutie als:

  • Je bestelling komt niet aan vanwege factoren waarover je controle hebt (bijvoorbeeld het opgeven van het verkeerde verzendadres).
  • Bestellingen gemarkeerd als 'Bezorgd' met geldige trackinginformatie. Als u het artikel niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder voor hulp.

Consumentengaranties

1. Als er een groot defect is aan een artikel, ontvangt u een terugbetaling met een bewijs van defect. Als de storing gering is, zullen wij het betreffende artikel binnen een redelijke termijn vervangen.

Terugbetaling

2. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode

3. Als de bestelling is geretourneerd vanwege een onjuist adres of als het pakket niet is geclaimd, heeft Rhinokey® het recht om kosten in rekening te brengen voor het opnieuw verzenden van het product.

4. Het artikel moet ter inspectie op ons kantoor aankomen, zonder dat Rhinokey® het recht heeft om geen restitutie aan te bieden.

Cadeau of bonus bij aankoop, gebundelde en gepersonaliseerde artikelen

5. Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd.

6. Alle gepersonaliseerde artikelen, zoals lasergravures, kunnen niet worden gerestitueerd.

Privacy bij retourneren

7. Rhinokey® doet er alles aan om uw privacy te beschermen.

8. De informatie die wordt verzameld bij het retourneren van goederen wordt gedurende een redelijke periode veilig bewaard. Het kan worden gebruikt voor fraudebeschermingsactiviteiten en voor Rhinokey® onderzoek en analyse. Het kan op verzoek worden bekendgemaakt aan staats- en territoriumdepartementen, zoals vereist door de wet.

9. Rhinokey® behoudt zich, naar eigen goeddunken, het recht voor om geen omruiling of terugbetaling aan te bieden als u van gedachten verandert.

*Gratis retourneren komt alleen in aanmerking voor EU-landen:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen , Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Als u een retour- of terugbetalingsverzoek wilt indienen, neem dan contact op metinfo@rhinokey.comet het volgende informatie.

  • Volledige naam
  • Bestelnummer
  • E-mailadres
  • Uitleg van het defect of de reden van retourzending (optioneel).
  • Foto of video van hoge kwaliteit waarin eventuele gebreken worden getoond.Als er geen afbeeldingen worden verstrekt, kunnen we uw verzoek niet voltooien.

Laatste update: 4 oktober 2023